Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

• Data identitas: nama dan nomor WhatsApp yang Anda isi sendiri di formulir. Formulir hanya meminta dua data itu.
• Data teknis: alamat IP (dianonimkan dengan menghapus bagian akhirnya sebelum disimpan), jenis perangkat/peramban, halaman yang dikunjungi, dan sumber rujukan (referrer).
• Data sumber kunjungan & iklan: parameter kampanye (utm_*), pengenal klik iklan (gclid, fbclid), dan kode rujukan (ref). Disimpan di local storage peramban Anda hingga 30 hari sejak kunjungan pertama, lalu ikut terkirim saat Anda mengisi formulir.
• Data interaksi: pembukaan formulir, klik tombol, dan pengiriman formulir, diukur lewat Google Tag Manager.

2. Dasar dan tujuan pemakaian

Dasarnya adalah persetujuan Anda saat mengirim formulir. Data dipakai untuk:

• Menghubungi Anda lewat WhatsApp atau telepon tentang rumah dan ruko di Royal Tajur Residence.
• Mengirim harga, simulasi KPR, ketersediaan unit, dan jadwal survei.
• Menilai efektivitas situs dan iklan.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Anda bisa meminta kami berhenti menghubungi Anda kapan saja (lihat bagian 6).

3. Cookie dan pelacakan

• Google Tag Manager & Google Analytics untuk pengukuran kunjungan.
• Pixel iklan (mis. Meta Pixel, tag konversi Google Ads) bila kampanye iklan aktif, untuk mengukur konversi.
• Local storage untuk sumber kunjungan pertama selama maksimal 30 hari.

Cookie dan local storage dapat dihapus lewat pengaturan peramban. Situs tetap bisa dipakai, tetapi sebagian pengukuran tidak berjalan.

4. Siapa yang menerima data Anda

Kami tidak menjual data pribadi. Data formulir diteruskan secara terbatas kepada:

• Anggota tim pemasaran kami yang menindaklanjuti permintaan Anda, lewat notifikasi WhatsApp.
• Pemantau internal di lingkungan kami yang menerima tembusan untuk pengawasan mutu layanan.
• Developer Royal Tajur, hanya dengan persetujuan Anda saat proses pemesanan berlangsung.
• Penyedia layanan teknis yang memproses data atas nama kami: Cloudflare (pemrosesan formulir), Google (Google Sheets/Apps Script, Tag Manager, Analytics), penyedia iklan (Google, Meta), dan penyedia layanan notifikasi WhatsApp.
• Pihak yang diwajibkan hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi otoritas berwenang.

Sebagian penyedia layanan tersebut memproses data di server di luar Indonesia.

5. Penyimpanan dan keamanan

• Catatan permintaan informasi (nama, nomor WhatsApp, sumber kunjungan) disimpan di lembar kerja internal selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda atau sesuai kewajiban hukum.
• Catatan pengiriman notifikasi disimpan sistem notifikasi kami selama 30 hari, lalu terhapus otomatis.
• Pengaman anti-kirim-ganda menyimpan penanda singkat selama 60 detik, dan pembatas frekuensi mencatat jumlah kiriman per alamat IP selama sekitar 1 menit untuk mencegah penyalahgunaan.

Pengiriman formulir dilindungi HTTPS dan tanda tangan digital antar-sistem. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah akses tidak sah.

6. Hak Anda

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data dari sistem kami.
• Menarik persetujuan dan meminta kami berhenti menghubungi Anda.

Hubungi kami lewat kontak di bagian 9. Permintaan ditindaklanjuti dalam waktu wajar setelah identitas Anda kami pastikan.

7. Data anak

Situs ini ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun; bila terkirim, beri tahu kami agar dihapus.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dengan perubahan tanggal "Terakhir diperbarui" di atas.

9. Kontak